Venta directa
Que vuelvan por tu canal, no por el de otro.
Siete herramientas, una por cada momento de la estancia. Las pantallas son reales, con datos de ejemplo.
Grupo de controlSabes qué venta es tuya
Nueva campañaQué, a quién y cuándo
01 · Para que vuelva
Correos a los que ya vinieron, medidos en euros.
- Qué, a quién y cuándo: una campaña en tres pasos.
- Cada campaña con lo que ha vendido, no con aperturas.
- Un grupo de control para saber qué venta es tuya.
La pantalla, con datos de ejemplo
02 · Para que vuelva
Tu propio motor de reservas, con tu marca y sin comisión.
- Tu club de clientes, con su precio de cliente.
- Un código por campaña, para saber qué trajo cada correo.
- Conectado a tu PMS o tu channel manager, con una tarifa fija.
Llega mañanaOferta lista para enviar
UpsellingHa dicho que sí
Antes de enviarUna persona revisa el precio
03 · Antes de llegar
Cada mañana, upselling a quien llega.
- La cola del día, con el precio puesto en un toque.
- Una persona revisa precio y correo antes de enviar.
- Si dice que sí, te dice qué hacer. Y lo vendido, sumado.
La pantalla, con datos de ejemplo
04 · Antes de llegar
Llamadas de venta one to one a los clientes que más importan.
- Repetidores, estancias largas y clientes de alto valor.
- Una llamada personal antes de que lleguen.
- Lo que cuentan queda apuntado en su ficha.
Repite por quinta vezHoy es el día de preguntar
ApuntadoAlmohada extra
05 · Llega
Todo el equipo sabe cómo tratar a quien está dentro.
- Quién llega hoy, con su historia.
- Las alergias, directas a cocina.
- Hoy es el día de preguntar a quien aún no conocemos.
[9 de 10] notas del huésped, sin teclear. Un hotel de 100 habitaciones.
La pantalla, con datos de ejemplo
06 · En casa
Lo que cuenta el huésped, apuntado solo.
- Lo que escribe por correo pasa a su ficha sin teclearlo.
- Visitas, gasto y preferencias en un sitio.
- El público de cada campaña, armado desde aquí.
La pantalla, con datos de ejemplo
07 · Se va
Enterarte antes que Google.
- Las quejas primero, ya traducidas.
- Contestar en su idioma, con la voz del hotel.
- Preguntar qué pasó a quien puntuó flojo.
[9,0] nota media de los huéspedes, sobre 10. Un hotel de 100 habitaciones.
La pantalla, con datos de ejemplo
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