Cómo trabajamos
Nos adaptamos a lo que ya usa tu hotel. No al revés.
No cambias de ERP, de PMS ni de channel manager. Dirdam se conecta a ellos, une lo que cada uno sabe y deja a tu equipo la parte que es de personas.
Los sistemas de tu hotel y cómo Dirdam los une
Tu PMS
- Ubikos
- FrontHotel
- Otros
Hoy: Llega un huésped que ya ha venido cuatro veces y nadie en recepción lo sabe.
Llega con su ficha: visitas, gasto y preferencias.
Tu channel manager
- El que uses
Hoy: Tu web vende con otro precio u otro cupo que las OTAs, o no vende.
Tu motor propio, con el mismo precio y cupo que el resto.
Tu correo
- Cualquier buzón
Hoy: Lo que contó por correo (una alergia, con quién viaja) se queda en el correo.
Sus preferencias se apuntan solas.
Tu TPV
- ICG
- Numier
- Otros
Hoy: El food cost teórico dice una cosa y el recuento de fin de mes, otra.
El food cost real, plato a plato, cada mes.
Tu ERP
- Sage 200
- A3
- Odoo
- Holded
- ICG
- Sin ERP
Hoy: Alguien teclea albaranes línea a línea y la subida del proveedor no la ve nadie.
El albarán entra solo y la subida se avisa el día que pasa.
une lo que cada sistema sabe01Integración
“Mi programa no tiene API” no es el final de la conversación.
Es el principio de la nuestra. La mayoría de los sistemas de un hotel no se hablan entre ellos. Estas son las cinco vías, por orden de preferencia, según lo que cada uno permita.
- A
API
El camino limpio cuando el sistema lo ofrece: lectura y escritura en tiempo real, con permisos acotados a lo que cada proceso necesita.
- B
Conector a su base de datos
Cuando el programa no tiene API pero sí una base de datos. Leemos lo que hace falta y escribimos donde toca, sin tocar nada más. Ya en producción.
- C
Lo que tu programa envía
Tu sistema nos avisa de cada cambio en cuanto ocurre (una reserva, un huésped, una venta) y lo repartimos a quien lo necesita.
- D
Exportaciones programadas
El Excel que tu ERP o tu TPV ya sabe generar, recogido y cargado solo cada día. Para arrancar rápido mientras se abre una vía más directa.
- E
Correo y papel
Cuando no hay sistema: el PDF que llega al correo, el albarán en papel. La IA lo lee y lo convierte en dato, con la fiabilidad de una integración.
02El método
Primero tu proceso. Después el software.
01
Diagnóstico
1 a 2 semanas
Recorremos tu operación con quien la hace. Te llevas tus procesos ordenados por lo que ahorran y por su riesgo, y cuánto se te escapa, en euros.
02
Conexión
2 a 4 semanas
Tus datos vivos en Dirdam, con el histórico cargado, sin que tu equipo cambie de herramienta.
03
Automatización
1 a 3 semanas por proceso
Cada proceso pasa a ejecutarse solo, con el nivel de control que acordemos, sus avisos y el registro de todo.
04
Mejora continua
Permanente
Un aviso el mismo día que algo se sale de sitio, y cada mes, un proceso que necesita menos manos.
De la primera reunión a producción: un mes en un caso típico. Tu primer proceso funciona antes de terminar de conectar el resto.
03Control
La IA trabaja. Tú decides lo que toca dinero.
Cada proceso arranca en el nivel que su riesgo aconseja y sube cuando demuestra en tu hotel que acierta.
Asistido
El sistema prepara el trabajo y una persona valida antes de ejecutar. Aquí empieza todo lo que toca dinero o sale del hotel.
Ejemplo: el upselling se prepara solo; una persona firma precio y correo antes de que salga.
Supervisado
El sistema ejecuta y avisa. Tu equipo revisa las excepciones, no el volumen: de cien documentos a los cinco raros.
Ejemplo: los albaranes entran solos en el ERP; solo se para lo dudoso, como un precio que sube un 12 % sin avisar.
Autónomo
El sistema lo hace de principio a fin. Solo en procesos con reglas cerradas y resultado que el propio sistema comprueba.
Ejemplo: si el ERP lleva días sin recibir documentos, el aviso sale solo el mismo día.
04Lo que no hacemos
Automatizar no es quitar a las personas de en medio.
No automatizamos lo que no entendemos
Si un proceso no se puede contar con palabras claras, no se puede automatizar. Primero se rediseña, después se conecta.
La IA no decide sola sobre tu dinero
Contabilizar, pagar, enviar: siempre con una persona detrás o con una regla que escribiste tú.
No te atamos
Tus datos y tu histórico son tuyos. Salen en formato abierto el día que los pidas, sin permanencia.
Empieza por el diagnóstico: una o dos semanas, sin tocar nada.
Pide tu diagnóstico